Prav spomnim se svojega prvega delavnega mesta v proizvodnji. Takrat sem bil še precej mlad in prepričan, da bo najpomembnejše to, da delo opravim čim hitreje in kvalitetno, tako da lahko izdelki serijsko krožijo, oziroma se pripravijo na odpremo. Ampak vse se je spremenilo, ko smo bili v podjetju deležni zelo velike reklamacije. Takrat sem prvič videl, da hitro delo ni tisto, kar je najbolj pomembno. Takrat sem prvič slišal za izraz kontrola kakovosti.

To smo po tisti reklamaciji namreč uvedli v naš sistem, kajti vedeli smo, da je potrebno nekaj spremeniti. Takrat pa priznam, da sem si mislil, da bo kontrola kakovosti v proizvodnem procesu le kakšna birokracija, ter ne bo to nič resneje spremenilo. Ampak ugotovil sem lahko, da gre za veliko bolj podroben in pomemben sistem, ki je ključnega pomena za prav vsako proizvodnjo.

Od tedaj naprej ni več šlo samo za izdelek, ampak za zaupanje. Vsak kos, ki je zapustil proizvodnjo, je namreč odvisen od tega, kar podjetje stoji. Torej natančnost, odgovornost in spoštovanje do kupca. Ta sistem nam je omogočil, da smo na vsaki točki proizvodnje, oziroma izdelovanja nekega izdelka, točno preverili, če je vse tako kot mora biti. Na ta način je namreč na koncu mogoče potrditi, da je izdelek brez napak in smo lahko prepričani, da ne bo prišlo do reklamacij. To tudi pomaga pri ustvarjanju zaupanja in kredibilnosti. Stranke so nam začele kazati tisto zaupanje, ter so se vedno vračale k nam.

Kar me je najbolj navdušilo, pa je bilo to, da ko če je slučajno prišlo do kakšne napake, smo lahko to odkrili pravočasno. Tako nam je kontrola kakovosti omogočila, da smo lahko določene napake odpravili sproti, kar bi bilo zelo težko, če je ne bi zaznali pravočasno. Zato sem začel ta sistem res ceniti, saj nam je prišel še kako prav in nam dvignil naše ime.…